سياسة الإرجاع والاسترداد قطر
سياسة الإرجاع والاسترداد في قطر
سياسة الاسترداد لدينا
إذا كان أي من منتجاتنا أقل من المستوى العالي الذي تتوقعه، فسنكون سعداء بإرجاعه أو استبداله وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.
- - إذا كان ansargallery.com غير قادر على الحصول على المنتجات: يجب منح فترة معقولة من 7-10 أيام من تاريخ الطلب.
- - المنتجات التالفة عند الوصول وغير قابلة للإصلاح.
- - ستكون الاستردادات للمنتجات التي تم شراؤها ضمن عرض ترويجي بناءً على شروط السعر الترويجي. العروض المجمعة أو عروض "اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا": في هذه الحالة، يجب عليك إعادة جميع العناصر في هذا العرض.
- - سيتم تسوية الاسترداد بمجرد استلام المنتج المرتجع وإجراء فحص الجودة، وهذه الإجراءات عادةً ما تستغرق 4-5 أيام، ثم يومين عمل لإصدار الاسترداد. يرجى العلم أنه في بعض الأحيان قد لا يظهر الاسترداد في حسابك حتى يتم إصدار دورة البيان التالية من البنك.
- - سنسترد رسوم الشحن بالكامل إذا كانت المنتجات التي تم استلامها تالفة / مكسورة وأعدت جميع المنتجات من طلبك في نفس الوقت. إذا قررت الاحتفاظ ببعض المنتجات، سنحتفظ بالرصيد المتبقي من رسوم الشحن التي تنطبق على المنتجات التي تحتفظ بها.
- - يرجى الحفاظ على جميع العناصر مع عبواتها الكاملة وداخل العبوة سليمة إذا كنت تنوي استرداد أي عناصر وفقًا للشروط المحددة. لن يتم النظر في التبادل أو الاسترداد دون ذلك.
- - ضمان استرداد الأموال في غضون 7 أيام إذا غيرت رأيك، بشرط أن يكون المنتج كما هو جديد، وفي حالة قابلة لإعادة البيع، وأن المواد الاستهلاكية (مثل الخراطيش، الأشرطة الفارغة، الأقراص المدمجة أو أقراص الفيديو الرقمية) والإكسسوارات (مثل الكابلات، الشواحن، البطاريات...) لا تزال مغلقة
- لا استرداد: لا يمكن استرداد الطلبات بعد تقديمها.
- لا إرجاع: لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم شراؤها.
سياسة الاسترداد لدينا
سيتم استرداد جميع الطلبات إذا تم استلام المنتج "تالف/مكسور" ضمن فترة
3 أيام إذا تم العثور على المنتج تالفًا (توجد استثناءات للإرجاع الكهربائي)
في مثل هذه الحالات يجب إعادة المنتج مع جميع الكتيبات الصحيحة، والتغليف
سليماً وجميع الكابلات الصحيحة التي جاءت مع المنتج، إذا تبين أن أي من
هذه العناصر غير صحيحة فلن يتم معالجة الاسترداد. (يرجى الاتصال بخدمة
العملاء لتحديد موعد جمع الساعي)
بعد فترة الـ 3 أيام لاسترداد المنتجات
التالفة، أي منتج يصبح مكسورًا سيخضع لضمان الشركة المصنعة، يمكن لفريق
الدعم لدى ansargallery.com مساعدتك في توجيهك إلى موقع من معارض الأنصار
حتى يتم ترتيب خدمة ما بعد البيع مع المورد. (عند التطبيق)
أي منتج
بعد الفترة الأولية للاسترداد كما هو موضح أعلاه وبعد فترة ضمان الشركة
المصنعة لن يكون مؤهلاً للاسترداد أو التبادل.
المنتجات التي تم تسليمها من المورد والمنتجات الكبيرة
إذا تم توصيل المنتج إلى منزلك أو مكتبك عبر ساعي، يمكننا ترتيب جمع المنتج من قبل الساعي لإرجاعه. يرجى الاتصال بخدمة العملاء 5000 0466 لترتيب ذلك. يرجى التأكد من أن المنتجات التي سيتم جمعها تم تغليفها جيدًا لرحلة العودة ويجب أن تكون جميع العبوات الخارجية في الحالة التي تم استلامها فيها.
المنتجات التي تم تسليمها من معرض الأنصار
المنتجات الكبيرة أو المنتجات التي يتم تسليمها مباشرة من أحد الموردين لدينا. لإرجاع هذه المنتجات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء 5000 0466. سنقوم بترتيب أن يتصل المورد بك لتحديد موعد مناسب لجمع المنتج.
لن تقوم معرض الأنصار باستبدال أو استرداد أي منتج تم شراؤه من خلال موقع ansargallery.com، جميع الاستردادات / التبادلات ستتم إدارتها وقبولها من قبل فريق خدمة العملاء في ansargallery.com 5000 0466
كيفية استبدال أو استرجاع منتج
في حالة وقوع حادث قد يتطلب استبدال المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الذي سيتولى ترتيب ذلك وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بالتبديل و / أو المنتجات التالفة.
إرجاع الأجهزة الكهربائية
نحن غير قادرين على قبول إرجاع العناصر المذكورة أدناه إلا إذا تم اكتشاف أنها معيبة في غضون 3 أيام من الاستلام على المنتجات المتعلقة بالتخزين والتصوير، وتشمل:
- - مشغلات MP3 / 4
- - الكاميرات الرقمية وإطارات الصور
- - كاميرات الفيديو
- - الأقراص الصلبة والأجهزة USB
- - البرمجيات، أقراص CD / DVD، الخراطيش، أقراص CD / DVD فارغة
- - الكمبيوترات المحمولة / أجهزة الكمبيوتر المكتبية / الأجهزة اللوحية
- - أنظمة الملاحة الفضائية
- - أجهزة الألعاب وألعاب الفيديو
- - المنتجات الصحية (منتجات العناية بالشعر، العناية بالأسنان)
- - الهواتف الذكية / الهواتف المحمولة
إرجاع المواد الغذائية
| المنتج | فترة الإرجاع |
| البضائع القابلة للتلف (مثل اللحوم، الخضروات، الطعام الطازج) | في غضون 24 ساعة. |
| البضائع غير القابلة للتلف (مثل منتجات العناية الشخصية، منتجات التنظيف) | حتى 7 أيام |
إرجاع الملابس وتبادلها
يجب إعادة جميع المنتجات التي سيتم تبادلها في عبوتها الأصلية مع إيصال البيع الأصلي في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم (يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية). العناصر مثل الملابس الداخلية / الجوارب / الملابس الداخلية / ملابس السباحة غير قابلة للإرجاع بسبب ظروف الصحة. ومع ذلك، في حالة غير محتملة لوصول منتج تالف أو مختلف، سنقدم استردادًا كاملاً أو استبدالًا إذا كان متاحًا.
إرجاع مواد البناء والأدوات
يمكنك إرجاع معداتك في غضون 7 أيام من استلامها بشرط أن تكون في حالة جديدة ولديها العبوة الأصلية. لا نقبل أي إرجاع بعد 7 أيام. نحن نقبل فقط إرجاع المعدات التي نبيعها مباشرة لك. إذا شككنا في أنك تسيء استخدام سياسة الإرجاع (على سبيل المثال، من خلال إرجاع المنتجات في مناسبات متعددة أو على أساس موسمي)، فإننا نحتفظ بالحق في رفض إرجاعك.
الرسوم وكيفية استرداد الأموال
الإرجاع مجاني للبضائع المستلمة. ستنطبق الرسوم على العناصر إذا قمت بتغيير رأيك بعد شحن المنتج.
رسوم التوصيل
إذا أخبرتنا أنك ستعيد جميع طلباتك في غضون ثلاثة أيام عمل من استلامها بسبب المنتجات التالفة، فسنسترد رسوم التوصيل بالكامل. إذا كنت تعيد بعض المنتجات فقط، أو جميع المنتجات ولكن بعد فترة الثلاثة أيام العمل، فلن يتم استرداد رسوم التوصيل وسيتم تطبيق رسوم إضافية على جمع المنتجات إذا لزم الأمر
استلام استردادك
سيتم استرداد جميع الاستردادات الصحيحة للطلبات المدفوعة نقدًا أو باستخدام بطاقة عند التسليم نقدًا. علاوة على ذلك، بالنسبة للطلبات المدفوعة عبر الإنترنت باستخدام بطاقة، سيتم الاسترداد إلى حسابك البنكي. يرجى العلم أنه في بعض الأحيان قد لا يظهر الاسترداد في حسابك حتى يتم إصدار دورة البيان التالية من البنك.
